山东凯马汽车制造有限公司（以下简称“我们”）高度重视用户个人信息与隐私保护。为保障您在使用【凯马e家】【凯马车管家】APP（以下统称“本APP”）服务过程中的合法权益，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》《车联网卡实名登记实施细则（试行）》（工网安〔2022〕35号）等法律法规及标准规范，我们特制定本隐私政策，向您清晰、透明地说明我们如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息，以及您享有的管理权利。
请您在使用本APP前认真阅读并充分理解本隐私政策全部内容，黑体加粗内容为重点条款，请您重点知悉并同意。
本隐私政策适用于所有使用本APP产品及服务的用户，包括个人用户、企业用户、车辆使用人、经办人及相关服务使用者。
我们严格遵循合法、正当、必要、透明、最小必要原则，仅为实现服务功能所必需收集、使用个人信息，不收集与服务无关的个人信息，不对用户信息进行捆绑授权、强制授权。
本政策所指个人信息，是指能够单独或结合其他信息识别特定自然人的信息；其中，身份证信息、人脸信息、精准位置、车辆行踪轨迹等属于敏感个人信息，我们仅在获得您单独、明确、主动同意的前提下收集使用。
为落实车联网卡实名制管理要求、完成账号注册与车辆绑定，您需要主动提供以下信息：手机号、身份证信息、行驶证信息、车牌号、人脸核验信息。企业用户需提供企业名称、企业证件、责任人信息、联系电话；代办办理的，收集代办人联系电话。
上述信息仅用于账号实名核验、车联网卡实名备案、车辆权属匹配、账号安全校验，不用于营销推送及其他无关用途。
为保障服务稳定运行、实现车辆定位、轨迹查询、故障分析、日志统计，我们在您使用服务过程中，在合规范围内自动收集以下信息：
1. 设备标识信息：在您授权后，通过正规统一标识SDK获取OAID/AAID，用于统计分析、异常日志排查、优化产品体验，本APP不静默、不后台采集IMEI、Android ID等受限设备标识。
2. 服务日志信息：IP地址、访问时间、操作记录、网络状态、设备机型系统信息，用于故障排查、安全风控、服务优化，日志留存期限为1年，到期自动清理。
3. 位置与车辆轨迹信息：属于敏感个人信息，仅在您单独授权后采集，用于车辆定位、行驶轨迹查询、车辆状态监控，您可随时在手机系统权限中关闭位置授权。
4. 客服沟通信息：您主动咨询、反馈问题时留存的对话记录、联系方式，用于问题处理与回访，留存期限2年。
在法律法规允许范围内，下列情形我们可在无需您另行同意的情况下处理相关信息：涉及国家安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益；司法执法办案需要；为保障用户及他人重大合法权益；用户自行公开或合法公开渠道可获取信息；履行合同必需、保障服务安全稳定运行必需等法定情形。
敏感个人信息不适用默示同意，必须获得您明确授权方可收集使用。
我们仅将收集的个人信息用于以下目的：
1. 完成账号注册、实名认证、车联网卡实名备案、车辆绑定与管理服务；
2. 实现车辆定位、轨迹查询、车辆状态监控、故障预警、售后保障服务；
3. 保障APP安全运行、风险识别、异常排查、版本优化；
4. 提供客户服务、问题反馈、业务回访；
5. 开展去标识化后的行业统计与产品优化，对外展示数据均无法识别具体用户。
1. 境内存储：您的所有个人信息均存储于中华人民共和国境内，不向境外传输、提供用户个人信息。
2. 分级保护：我们对个人信息实行分类分级管理，针对敏感信息采取加密存储、访问权限管控、操作日志审计等安全措施。
3. 人员管控：建立内部管理制度、安全教育机制、权限管控机制，严禁违规查询、导出、泄露用户信息。
4. 安全事件处置：制定个人信息安全事件应急预案，发生安全风险时将依法及时告知用户并采取补救、管控、止损措施。
5. 留存期限：账号存续期间保留实名及车辆信息；账号注销后，除法律强制留存外，全部用户信息在30日内完成删除或匿名化处理。
我们不会出售、出租、非法共享您的个人信息。仅在以下情形可依法共享、转让：
1. 获得您明确、单独授权同意；
2. 法律法规、司法机关、监管部门依法依规要求提供；
3. 为实现APP基础服务，必要的合规第三方服务场景。
我们对所有合作第三方严格筛选、签订保密及数据合规协议，要求其仅为服务必需使用数据，禁止私自留存、二次使用。
为保障APP定位、图片展示、基础运行、客服核验等功能，本APP集成合规第三方SDK，各SDK仅收集实现功能必需的最小信息，具体如下：
1. 高德地图相关SDK：提供定位、轨迹、导航能力，收集位置、网络、设备基础信息，合规资质齐全；
2. 腾讯实时音视频SDK：用于人脸核验、视频交互，仅调用摄像头、录音权限；
3. 移动智能终端标识SDK：由信通院提供，合规获取OAID设备标识；
4. Dcloud、Weex、Glide等基础工具SDK：用于APP基础渲染、图片加载、运行统计，仅获取基础运行信息，不采集敏感隐私信息。
所有第三方隐私政策可通过对应官方链接查阅，第三方处理行为受其隐私政策约束。
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